Usługi / Wsparcie
W skład zespołu pomocy technicznej Adaptive Planning wchodzą wyszkoleni analitycy finansowi i eksperci w dziedzinie zarządzania systemem Adaptive Planning. Ich celem jest rozwiązanie wszelkich problemów — od kwestii technicznych po proste pytania o wykonanie konkretnych zadań.
Usługi pomocy technicznej Adaptive Planning stanowią element każdej subskrypcji.
Pomoc techniczna Premium
Pomoc techniczna Premium zapewnia klientom najkrótszy czas reakcji. Pomoc techniczna Premium jest intergralnym składnikiem wersji Enterprise Edition. Pozostali klienci mogą ją uzyskać za dodatkową opłatą.
| Czas reakcji: | 4 godziny robocze |
| Godziny: | 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku |
Standardowa pomoc techniczna
Standardowa pomoc techniczna jest wliczona w koszt subskrypcji rozwiązania Adaptive Planning Corporate Edition i jest dostępna przez telefon lub za pośrednictwem poczty e-mail.
| Czas reakcji: | 8 godzin roboczych |
| Godziny: |
9:00–17:00 od poniedziałku do piątku |